購物須知
購物須知

購物需知:

※所有訂單狀態,只要您是A2購物網會員,您皆可以至「會員專區-交易歷史」(點選後直接到交易歷史查詢頁),查詢訂單目前狀態。若您未加入A2購物網會員,因為系統中無您的會員資料,故無法提供訂單狀態線上查詢,但您可以撥打客服專線,告知客服專員您訂單確認信函上之訂單編號,由客服專員協助處理後續事宜。

 

壹、購物流程

Step 1:選擇購買商品

您可以透過商品總覽的主題內容、促銷方式來挑選商品,也可以利用搜尋的方式,快速尋找您所需要的商品。

Step 2:加入購物車

選擇完商品後,您可以按下「加入購物車」按鈕,將商品放入購物車內,接著點選右上方購物車或按下「結帳」開始確認訂單。

Step 3:填寫配送資料

確認訂單前請先登入或註冊您的帳號(本網站亦接受非會員訂購),接著選取配送方式(宅配或到店取貨)並填入取貨人資料,取/送貨日期、時間及備註資訊。

Step 4:填寫帳單資料

請填入付款人資料。

Step 5:選擇付款方式

請選擇付款方式(取貨時付款、信用卡付款、ATM轉帳、線上即時轉帳),按下「確認結帳」按鈕即完成訂購。確認無誤後,系統會發出一封通知信提醒您A2線上購物網已經收到您的訂購單。

Step 6:前往指定店別取貨

待可以取貨時,系統會發出一封通知信提醒您已經可以取貨,請依照您選擇的取貨時間前往指定店別取貨,取貨時您可以告知服務人員訂單號碼、取貨人姓名、行動電話..等資訊,請務必與服務人員核對訂購商品。

Step 7:宅配到府

出貨時,系統會發出一封通知信提醒您商品已經由物流公司進行配送,並將依據您所指定的配送時間將貨品送達。

 

貳、付款及取貨注意事項

1. 您可以選擇取貨時付款、信用卡付款、ATM轉帳或線上即時轉帳等四種付款方式。

2. 信用卡付款:

(1) 本網站僅接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS等四家國際發卡組織之信用卡,其餘外國銀行發行之信用卡恕不適用。

(2) 為保護持卡人之交易安全,當您選擇以信用卡付款並填寫信用卡資料完成後,本公司將會與信用卡中心進行資料的核對,經核對無誤後,本筆訂單狀態才會呈現「已付款」之狀態。

(3) 請務必填寫確實之信用卡資料;若發現登錄不實、任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止您的消費資格,並進行相關法律責任追究。

(4) 如果您訂購之商品仍有存貨,且交易條件、卡片資料等均確認無誤,本公司才會向發卡銀行請款,當本公司收到該筆信用卡交易款項時,您的付款程序始告完成。

3. ATM 轉帳付款:選擇ATM轉帳付款後,網頁及訂單通知信中會顯示該筆訂單專屬的ATM轉帳帳號,請依此帳號於訂購後24小時內(含假日)完成付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。若您有二筆以上的訂單,請依各別的專屬帳號轉帳,不得合併付款,敬請見諒。

4. 貨到付款:若您選擇貨到付款,一旦訂購商品可以配送時,系統會發送取貨通知信提醒您宅配到府時間,商品將寄送至訂單資料上所載明之送貨地點,取件時送貨人員將當場收款。取件時請與送貨人員核對收件人姓名與配送編號(您可於取貨通知信函中得知此編號),付款時僅需支付已配送之商品金額。提醒您,未取件記錄達 3次 以上(含3次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購。

5. 到店取貨:若您選擇到店取貨,一旦訂購商品可以取貨時,系統會發送取貨通知信提醒您已可以前往指定分店領取,取件時請與服務人員核對取件人姓名與訂單編號(您可於訂單確認通知信函中得知此編號),付款時僅需支付取貨之商品金額。提醒您,未取件記錄達3次以上(含3次),未來將無法再使用到店取貨方式訂購。

6. 若您已付款而選擇到店取貨,請於指定的取貨時間前往指定店別領取訂購商品,若您超過24小時未領取,系統將會再次發送通知信提醒您或您可以撥打客服專線03-452-6860由客服專員協助處理後續事宜。

參、取消訂單及退貨注意事項

依據訂單狀態,A2線上購物網提供取消訂單及退貨方式:

 

訂單狀態 是否可取消訂單或退貨 說明
預訂 可以進行「取消訂單」手續 您可以至會員專區中點選「取消」按鈕來取消該筆訂單
已訂貨 可以進行「取消訂單」手續 您可以至會員專區中點選「取消」按鈕來取消該筆訂單
處理中 無法線上進行「取消訂單」手續 由於您的訂單店內正在處理中,故無法進行線上「取消訂單」手續,但您可與客服人員聯繫辦理「取消訂單」之後續事宜
已(出/取)貨 無法進行「取消訂單」手續 若您取得商品後發現到商品有瑕疵或問題,您即可於原取貨店別或就近之家樂福分店進行「退貨」手續,詳情請洽店內服務人員
逾期未領 無法進行「取消訂單」手續

若您未完成付款,超過取貨日24小時內未完成取貨,您的訂單將會自動取消。

若您已完成付款,退款需要您自行至原取貨店別進行「退貨」手續,詳情請洽店內服務人員
訂單完成 訂單已完成
申請取消 「取消訂單」流程進行中 訂單正在等待客服人員進行「取消訂單」手續
訂單取消 訂單已取消

 

1. 訂單狀態為「預訂」或「已訂貨」時,您都可以自行於線上進行「取消訂單」的操作;訂單狀態為「逾期未領」時,為保障您的權益及保留您的購買商品,會由客服中心或服務中心協助您進行取消訂單及退款的操作。

2. 由於訂購商品皆為限期限量商品,因此您在「取消訂單」時,請務必確認清楚,避免之後無法再選購商品。

3. 若您是ATM轉帳付款,不論是何種情況的退款,且不論您是自行操作(「已付款」),或是由客服中心或服務中心協助操作(「逾期未領」),退入款項的銀行帳戶原則上必須為原訂購人的原訂購帳戶,請多加注意!但若您原帳戶有退款上之困難者,請您務必事先主動與本公司聯繫。

4. 若網購商品有任何瑕疵或問題,您需要進行「申請退貨」手續時,請務必攜帶發票及全數商品至原取貨店別(若您是宅配到貨者,請就近至任一店別)進行「申請退貨」手續;若僅有一項商品需要退貨,為加速您退貨的速度,請依據退貨辦法先進行全數商品退貨,再重新購買商品。

購物需知:

※所有訂單狀態,只要您是A2購物網會員,您皆可以至「會員專區-交易歷史」(點選後直接到交易歷史查詢頁),查詢訂單目前狀態。若您未加入A2購物網會員,因為系統中無您的會員資料,故無法提供訂單狀態線上查詢,但您可以撥打客服專線,告知客服專員您訂單確認信函上之訂單編號,由客服專員協助處理後續事宜。

 

壹、購物流程

Step 1:選擇購買商品

您可以透過商品總覽的主題內容、促銷方式來挑選商品,也可以利用搜尋的方式,快速尋找您所需要的商品。

Step 2:加入購物車

選擇完商品後,您可以按下「加入購物車」按鈕,將商品放入購物車內,接著點選右上方購物車或按下「結帳」開始確認訂單。

Step 3:填寫配送資料

確認訂單前請先登入或註冊您的帳號(本網站亦接受非會員訂購),接著選取配送方式(宅配或到店取貨)並填入取貨人資料,取/送貨日期、時間及備註資訊。

Step 4:填寫帳單資料

請填入付款人資料。

Step 5:選擇付款方式

請選擇付款方式(取貨時付款、信用卡付款、ATM轉帳、線上即時轉帳),按下「確認結帳」按鈕即完成訂購。確認無誤後,系統會發出一封通知信提醒您A2線上購物網已經收到您的訂購單。

Step 6:前往指定店別取貨

待可以取貨時,系統會發出一封通知信提醒您已經可以取貨,請依照您選擇的取貨時間前往指定店別取貨,取貨時您可以告知服務人員訂單號碼、取貨人姓名、行動電話..等資訊,請務必與服務人員核對訂購商品。

Step 7:宅配到府

出貨時,系統會發出一封通知信提醒您商品已經由物流公司進行配送,並將依據您所指定的配送時間將貨品送達。

 

貳、付款及取貨注意事項

1. 您可以選擇取貨時付款、信用卡付款、ATM轉帳或線上即時轉帳等四種付款方式。

2. 信用卡付款:

(1) 本網站僅接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS等四家國際發卡組織之信用卡,其餘外國銀行發行之信用卡恕不適用。

(2) 為保護持卡人之交易安全,當您選擇以信用卡付款並填寫信用卡資料完成後,本公司將會與信用卡中心進行資料的核對,經核對無誤後,本筆訂單狀態才會呈現「已付款」之狀態。

(3) 請務必填寫確實之信用卡資料;若發現登錄不實、任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止您的消費資格,並進行相關法律責任追究。

(4) 如果您訂購之商品仍有存貨,且交易條件、卡片資料等均確認無誤,本公司才會向發卡銀行請款,當本公司收到該筆信用卡交易款項時,您的付款程序始告完成。

3. ATM 轉帳付款:選擇ATM轉帳付款後,網頁及訂單通知信中會顯示該筆訂單專屬的ATM轉帳帳號,請依此帳號於訂購後24小時內(含假日)完成付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。若您有二筆以上的訂單,請依各別的專屬帳號轉帳,不得合併付款,敬請見諒。

4. 貨到付款:若您選擇貨到付款,一旦訂購商品可以配送時,系統會發送取貨通知信提醒您宅配到府時間,商品將寄送至訂單資料上所載明之送貨地點,取件時送貨人員將當場收款。取件時請與送貨人員核對收件人姓名與配送編號(您可於取貨通知信函中得知此編號),付款時僅需支付已配送之商品金額。提醒您,未取件記錄達 3次 以上(含3次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購。

5. 到店取貨:若您選擇到店取貨,一旦訂購商品可以取貨時,系統會發送取貨通知信提醒您已可以前往指定分店領取,取件時請與服務人員核對取件人姓名與訂單編號(您可於訂單確認通知信函中得知此編號),付款時僅需支付取貨之商品金額。提醒您,未取件記錄達3次以上(含3次),未來將無法再使用到店取貨方式訂購。

6. 若您已付款而選擇到店取貨,請於指定的取貨時間前往指定店別領取訂購商品,若您超過24小時未領取,系統將會再次發送通知信提醒您或您可以撥打客服專線03-452-6860由客服專員協助處理後續事宜。

參、取消訂單及退貨注意事項

依據訂單狀態,A2線上購物網提供取消訂單及退貨方式:

 

訂單狀態 是否可取消訂單或退貨 說明
預訂 可以進行「取消訂單」手續 您可以至會員專區中點選「取消」按鈕來取消該筆訂單
已訂貨 可以進行「取消訂單」手續 您可以至會員專區中點選「取消」按鈕來取消該筆訂單
處理中 無法線上進行「取消訂單」手續 由於您的訂單店內正在處理中,故無法進行線上「取消訂單」手續,但您可與客服人員聯繫辦理「取消訂單」之後續事宜
已(出/取)貨 無法進行「取消訂單」手續 若您取得商品後發現到商品有瑕疵或問題,您即可於原取貨店別或就近之家樂福分店進行「退貨」手續,詳情請洽店內服務人員
逾期未領 無法進行「取消訂單」手續

若您未完成付款,超過取貨日24小時內未完成取貨,您的訂單將會自動取消。

若您已完成付款,退款需要您自行至原取貨店別進行「退貨」手續,詳情請洽店內服務人員
訂單完成 訂單已完成
申請取消 「取消訂單」流程進行中 訂單正在等待客服人員進行「取消訂單」手續
訂單取消 訂單已取消

 

1. 訂單狀態為「預訂」或「已訂貨」時,您都可以自行於線上進行「取消訂單」的操作;訂單狀態為「逾期未領」時,為保障您的權益及保留您的購買商品,會由客服中心或服務中心協助您進行取消訂單及退款的操作。

2. 由於訂購商品皆為限期限量商品,因此您在「取消訂單」時,請務必確認清楚,避免之後無法再選購商品。

3. 若您是ATM轉帳付款,不論是何種情況的退款,且不論您是自行操作(「已付款」),或是由客服中心或服務中心協助操作(「逾期未領」),退入款項的銀行帳戶原則上必須為原訂購人的原訂購帳戶,請多加注意!但若您原帳戶有退款上之困難者,請您務必事先主動與本公司聯繫。

4. 若網購商品有任何瑕疵或問題,您需要進行「申請退貨」手續時,請務必攜帶發票及全數商品至原取貨店別(若您是宅配到貨者,請就近至任一店別)進行「申請退貨」手續;若僅有一項商品需要退貨,為加速您退貨的速度,請依據退貨辦法先進行全數商品退貨,再重新購買商品。